1. ĐỔI TRẢ 

Khi nào được đổi trả?

Trendy Beauty chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
• Giao sai sản phẩm so với đơn hàng.
• Sản phẩm gặp lỗi từ phía Trendy Beauty, bao gồm:
  • Hư hỏng vật lý (móp méo, bể vỡ, gãy).
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng.
  • Rò rỉ nghiêm trọng (trên 50% sản phẩm).

Khách hàng chỉ cần gửi hình ảnh sản phẩm để Trendy Beauty xác nhận lỗi hoặc sai sót.

Thời gian xử lý

• Thông báo đổi trả: Trong vòng 5 – 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Gửi sản phẩm về: Trong vòng 7 ngày sau khi được xác nhận.

Hình thức đổi trả

Khách hàng vui lòng liên hệ với Trendy Beauty để được cung cấp thông tin nhận hàng đổi trả.

Liên hệ ngay

• Hotline: 19008223
• Facebook: Trendy Beauty

2. HOÀN TIỀN

Trường hợp áp dụng

Chính sách hoàn tiền được áp dụng trong các trường hợp sau:

• Đơn hàng bị Trendy Beauty hủy hoặc giao hàng không thành công
  (hoàn tiền sau khi nhận lại sản phẩm nếu có).
• Khách hàng chuyển khoản dư
  (xác minh thông tin qua ngân hàng).
• Khách hàng đổi ý
  (áp dụng cho sản phẩm chưa mở hộp và chưa qua sử dụng).

Mức hoàn tiền

• Lỗi từ Trendy Beauty:
  Hoàn 100% giá trị đơn hàng + phí vận chuyển.
• Khách hàng đổi ý:
  Hoàn 100% giá trị sản phẩm
  (khách hàng chịu phí gửi hàng về).

Phương thức & thời gian hoàn tiền

• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử
  (nếu mua qua sàn thương mại điện tử).
• Thời gian xử lý: 7 – 14 ngày kể từ khi xác nhận yêu cầu hoàn tiền.

Quy trình hoàn tiền

1. Liên hệ Hotline 19008223 hoặc Facebook Trendy Beauty trong vòng 5 – 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
2. Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm (nếu có) và lý do yêu cầu hoàn tiền.
3. Trendy Beauty sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ và tiến hành hoàn tiền trong 7 – 14 ngày.

3. CAM KẾT

Trendy Beauty luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu với các cam kết:

• Minh bạch
  Điều kiện rõ ràng, quy trình xử lý công khai.
• Nhanh chóng
  Phản hồi trong vòng 48 giờ, hỗ trợ đa kênh.
• Đơn giản
  Thủ tục dễ dàng, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

4. THÔNG TIN LIÊN HỆ

• Hotline: 19008223
• Email: support@trendybeauty.vn
• Facebook: Trendy Beauty

Cập nhật: 02/03/2025

Trendy Beauty luôn đồng hành cùng bạn để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

Tôi đã đọc và đồng ý với các điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật của trendy beauty

THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TRENDY BEAUTY

Địa chỉ: 56 Đường 44, Phường Bình Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Giấy CNDKDN Số: 0314756823 do Sở KHĐT TP. Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 29/11/2017

Điện thoại: 19008223 - Email: support@trendybeauty.vn